新力投资集团举办“客户关系管理”培训

12月23日下午，“新力投资大讲堂”（第五讲）之客户关系管理培训讲座在辉隆大厦4楼会议室举办。讲座由集团副董事长荣学堂主持，安徽财贸职业学院郭湘如教授主讲，集团业务、风控条线共计80余人参加了学习培训。

在集团深入推进创新发展，各项任务十分繁重的情况下，集团办公室专门安排、精心组织了这次专题培训，是适应社会经济形势发展、提高员工业务素养、加快人才队伍建设的重要举措，是提高自身发展能力和企业经营管理水平的有效形式。郭湘如教授以理论讲解、案例描述形式，通过多媒体、互动交流等方式，生动地介绍了客户关系管理的有关内涵、作用、管理过程与经营策略，授课内容紧紧围绕新常态下企业发展、创新管理模式、提升核心竞争力等展开，并结合一些典型案例，深入进行剖析讲解，理论与实践紧密结合，通俗易懂、深入浅出，受到大家欢迎。

安徽财贸职业学院郭湘如教授正在授课

与会人员认真听课，积极思考，踊跃发言，大家纷纷表示，很受启发和教育，拓展了视野，提升了经营管理水平，达到了学习培训的预期效果。

与会人员正在认真听课

荣学堂副董事长对此次培训进行了总结，并对进一步处理好个人与客户、公司与客户、公司与公司相互间的关系，提出四点意见：一是遵循“平等原则”，营造好与客户“合作、共赢”价值创造共同体。二是落实“市场化机制”，时刻牢记自身职责，做好代表企业与客户的商务沟通，注重为企业创造价值。三是要推进集团内各公司业务、风险管理信息跨公司交流和互通，实现客户资源共享，进一步延长服务价值链，为集团客户提供更为全面的服务。四是树牢“风险防范是底线，盈利管理是目标”的理念，着眼集团业态实际，在客户关系维护和开发过程中，始终把“风险管控”放在首位，通过加强风险管理和提高服务质量，增强企业盈利能力，进一步提升集团整体客户关系管理水平。